Proclima Marbella

Nuestra experiencia con Proclima ha sido...

Nuestra experiencia con Proclima ha sido muy decepcionante. Desde el primer día que compramos la plancha ha dado problemas. Han venido en varias ocasiones a “solucionarlo”, pero el fallo siempre volvía a aparecer a los pocos días. Solicitamos el cambio de la máquina, pero nos indicaron que tardaría entre uno y dos meses, algo inviable para un negocio de hostelería que depende de ese equipo para trabajar. Ahora, tras volver a presentar la misma avería, nos indican que se trata de mantenimiento y que debemos asumir nosotros el coste. Nos resulta difícil aceptar esta explicación cuando el problema ha existido desde el inicio y nunca ha llegado a resolverse de forma definitiva. Esperábamos un mejor servicio posventa y una solución eficaz a un problema que arrastramos desde la compra. Lamentablemente, nuestra experiencia ha sido muy negativa.